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Se o FaceID não estiver funcionando no iPhone ou iPadPro
Saiba o que fazer se você precisar de ajuda para usar o FaceID para desbloquear o iPhone ou iPad, autenticar compras e iniciar sessão em apps ou precisar inserir o código.
Verificar se há atualizações
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Verifique também seo seu modelo de iPhone ou iPad é compatível com o Face ID.
Verificar os ajustes do FaceID
Para verificar os ajustes do FaceID, acesse Ajustes e toque em "FaceID e Código". Verifique se oFace ID está configuradoe se os recursos que você está tentando usar com o Face ID estão ativados.
Verificar se há algo obstruindo a câmera TrueDepth
Remova qualquer coisa que possa estar cobrindo a câmera TrueDepth, como mancha, capa ou protetor de tela.
Se estiver usando um iPad na posição horizontal, veja se você está cobrindo a câmera TrueDepth com o dedo ou a palma da mão. Se isso acontecer, um alerta pode aparecer na parte superior da tela que diz “Câmera coberta” com uma seta apontando para a câmera TrueDepth.
Certifique-se de que seu rosto não esteja bloqueado
Os olhos, o nariz e a boca devem estar totalmente visíveis na câmera TrueDepth. Por padrão, o FaceID não funciona se algo estiver cobrindo a boca e nariz. Caso você esteja usando uma máscara facial e já tenhaconfigurado o Face ID nessas condições*, deixe seus olhos aparecendo. Pode ser necessário segurar o iPhone mais alto se estiver usando uma máscara. Ao usar uma máscara muito alta ou muito perto dos olhos, talvez o iPhone não seja desbloqueado.
O FaceID funciona com muitos óculos de sol, embora o FaceID com máscara não seja projetado para funcionar com óculos de sol. Se você estiver usando óculos de sol desenvolvidos para bloquear certos tipos de luz, talvez estejam bloqueando a luz infravermelha utilizada pela câmera TrueDepth. Use o FaceID sem os óculos.
Ficar de frente para a câmera TrueDepth
O Face ID funciona nas posições horizontal e vertical nos modelos de iPhone 13 e posteriores usando o iOS 16 e posterior.No caso de modelos anteriores,o Face ID funciona no iPhone somente quando está na posição vertical e você está de frente para a câmera TrueDepth. No iPad, você poderá usar o FaceID em qualquer posição que o iPad estiver.
A câmera TrueDepth tem um alcance de visualização similar ao de quando você tira uma selfie ou faz uma ligação pelo FaceTime. Independentemente de estar segurando o iPhone ou iPad em posição normal ou de o iPhone ou iPad estarem em uma superfície, coloque o dispositivo ao alcance do braço ou mais próximo (25cm a 50cm) do rosto.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhoneouiPade insira seu código. Em seguida, use o FaceID novamente.
Adicionar aparência alternativa
Para a maioria dos usuários, o FaceID percebe as mudanças que ocorrem ao longo do tempo. Caso você esteja com uma aparência muito diferente,podeconfigurar uma aparência alternativapara que o FaceID ainda reconheça você.
Redefinir o FaceID
Se você ainda precisar de ajuda, redefina o FaceID e configure-o novamente. Acesse Ajustes, toque em "FaceID e Código" e toque em "Redefinir FaceID". Depois, toque emConfigurar Face IDpara configurar novamente.
Obter serviço
Se a câmera não estiver funcionando e você não conseguir configurar o Face ID no iPhone, talvez seja preciso realizar serviço.
Somente um técnico treinado deve reparar o dispositivo. Reparos inadequados, modificações ou uso de componentes não originais da Apple nos sistemas de laser podem impedir o funcionamento correto dos mecanismos de segurança e causar exposição prejudicial ou lesões nos olhos ou na pele.
Saiba quando você deve inserir uma senha, mesmo que o Face ID funcione como esperado
* Na posição vertical, você pode usar o FaceID com máscara no iPhone12 e modelos posteriores executando o iOS 15.4 e posterior. O Face ID com máscara não funciona com o dispositivo na horizontal.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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